Politique d'expédition

Politique d'Expédition Voneo 

 

Délai de livraison = Temps de préparation + Temps d'expédition

Nous appliquons un temps de préparation de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (CET) sont traitées le jour même. Tous les produits sont soumis à un contrôle qualité rigoureux avant l'expédition.

Après préparation, le délai d'expédition moyen est de 4 à 7 jours ouvrés.

Au total, vous pouvez donc vous attendre à un délai de livraison d'environ 5 à 12 jours ouvrés à partir du moment où votre commande est passée.

Retards et Forte Affluence

Pendant les périodes de forte affluence (comme les soldes ou les fêtes), il est possible que la livraison prenne un peu plus de temps que d'habitude. Nous faisons tout notre possible pour minimiser les retards et vous remercions de votre compréhension.

Partenaires d'Expédition

Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des partenaires fiables et reconnus, tels que Bpost (pour les livraisons en Belgique), DHL et PostNL. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d'une livraison sécurisée et disposez toujours d'informations de suivi (Track & Trace) en temps réel.

Nos Avantages Clients

Pour rendre votre expérience d'achat agréable :

• Nous offrons toujours la livraison gratuite sur toutes les commandes.

• Vous avez la possibilité de choisir une expédition assurée (incluant un traitement prioritaire, par exemple une préparation garantie sous 24h) pour un petit supplément.

Suivi (Track & Trace)

Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'avancement de votre colis depuis l'expédition jusqu'à la livraison finale.

Service Client

Notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos questions concernant votre livraison ou toute autre demande. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible.

Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse : info@voneo.be