Politique de retour

Politique de Retour Voneo

Droit de Rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après réception, sans avoir à en indiquer le motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner votre produit.

Vous serez alors intégralement remboursé(e) du montant de la commande, y compris les frais d'expédition initiaux (si la commande entière est retournée).

Conditions de Retour

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires livrés et – si raisonnablement possible – dans son état et son emballage d'origine.

Frais de Retour et Remboursement

Frais de Retour : Seuls les frais de retour de votre domicile à notre entrepôt sont à votre charge. Pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site web de votre transporteur (par ex. Bpost).

Remboursement : Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via info@voneo.be. Nous vous rembourserons le montant dû dans les meilleurs délais. La loi nous donne 14 jours après réception du retour, mais nous nous efforçons de traiter votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant la réception de votre produit en bon état.